Jak rozwiązywać konflikty w pracy?

Kiedy większość ludzi myśli o rozwiązywaniu konfliktów, pierwszą rzeczą, która przychodzi do głowy jest mediacja. Jest to wypróbowana i sprawdzona metoda poszukiwania rozwiązań sporów między dwiema stronami. W rzeczywistości słowo konflikt pochodzi od łacińskiego słowa oznaczającego miecz i wojnę – mamy tendencję do myślenia o sporach jako o bitwach, w których każda strona walczy o swoje interesy i nie chce się poddać. W rzeczywistości jednak, mediacja może być o wiele bardziej nastawiona na współpracę; bardziej przypomina rozmowę niż rywalizację.

 

Mediatorzy są szkoleni do ułatwiania tej rozmowy poprzez bycie neutralnymi stronami trzecimi, które nie mają agendy ani uprzedzeń do forsowania. Są przeszkoleni, aby nie brać stron, ale jedynie zadawać pytania i sugerować, które mogą pomóc obu stronom lepiej zrozumieć siebie nawzajem. Mogą poruszać kwestie faktów, oferować logiczne argumenty lub sugerować możliwe kompromisy lub rozwiązania, które mogły nie być wcześniej rozważane przez żadną ze stron. Celem jest doprowadzenie do tego, aby obie strony zaczęły ze sobą rozmawiać i komunikować się, co pozwoli im osiągnąć porozumienie, które będzie korzystne dla obu stron.Mediacje są przydatne nie tylko w pracy – można je stosować we wszystkich rodzajach relacji: z członkami rodziny, przyjaciółmi, a nawet romantycznymi partnerami. 

 

Więcej wskazówek znajdziesz na stronie adverther.pl